Quality Office firma acuerdo con Canon España para suministrar los equipos de última generación a sus centros de negocios.

Quality Office potencia desde siempre llegar a acuerdos con proveedores tan importantes como Canon para proporcionar una mayor calidad y servicio a sus centros de negocios. Uno de los objetivos primordiales es ofrecer a sus oficinas la más alta tecnología y, de esta forma, ser pioneros en innovación y desarrollo.

Canon es una empresa en evolución constante. Con unas ventas anuales netas de 3.467 miles de millones de yenes y una plantilla de 110.000 profesionales en más de 200 lugares del mundo. Canon se esfuerza sin cesar en presentar la imagen de una organización ejemplar y de confianza a nivel global. Al elegir productos Canon, los clientes pueden estar seguros de adquirir calidad de primera, así como lo último en estilo e innovación tecnológica.

Al mismo tiempo, pueden contar con la seguridad de que la empresa que han elegido se guía por una filosofía, Kyosei, que toma como base el concepto de vivir y trabajar juntos para el bien común. Esta filosofía garantiza que Canon toma las medidas necesarias para proteger el medio ambiente y las comunidades en todas las regiones donde basa sus operaciones comerciales. Canon es una organización reconocida que figura en las clasificaciones de empresas realizadas por las más prestigiosas publicaciones:

• Business Week coloca la marca en el puesto 35 entre las mejores marcas mundiales.
• En 2005, Fortune otorgó el puesto número 30 a Canon en su lista All Star, referente a las organizaciones mundiales más admiradas, y el puesto número 5 en el sector informático. Estas clasificaciones se realizaron a partir de una encuesta global en la que participaron 10.000 directores, ejecutivos y analistas de seguridad de empresas líderes.
• Financial Times colocó a Canon en el puesto 25 entre las organizaciones más respetadas del mundo y a Mr Fujio Mitarai, Presidente y CEO de Canon Inc., en el puesto número 10 en la clasificación de líderes empresariales más estimados. La clasificación involucró a 1.000 participantes de 25 países.

Christer Persson, Responsable europeo de operaciones de seguridad de productos y medio ambiente para Canon Europa NV nos dice:

“Vivimos en una sociedad cada vez más exigente en lo que respecta a la planificación esmerada de las actividades relacionadas con el medio ambiente. Los grupos de ventas de Canon Europa necesitan convertir en proactivo el carácter reactivo de sus operaciones medioambientales. Esto nos permitirá alcanzar los objetivos corporativos en cuanto a la reducción del uso de recursos y la producción mínima de desechos.

Las actividades organizadas y una clara estructura de la organización proporcionarán los fundamentos necesarios para el desarrollo de comunicaciones eficaces, tanto internas como externas. De este modo, convenceremos a nuestros propietarios, clientes y empleados de que la gente y los productos Canon trabajan siempre con respeto al medio ambiente, a la vez que llenan de color la vida privada de los usuarios y facilitan las operaciones de las empresas”.

Quality Office Network sigue en expansión. Acaba de abrir las puertas de un  nuevo centro de negocios en Vitoria. Situado en la conocida calle de Pedro Asúa 69-73, nueva zona de negocio de la ciudad alavesa.

El centro de negocios Quality Office-Seavi es un local ecológico y multifuncional, dotado de despachos y salas para su utilización flexible, espacios habilitados con  mobiliario ergonómico y confort lumínico; adaptados para crear un entorno respetuoso con el medio ambiente. Hemos apostado por la oficina sin papeles (almacenamiento electrónico, clasificación e indexación).

Las oficinas cuentan con confort climático gracias a un novedoso sistema que funciona por contrastes de temperatura y que utiliza, así, un método más sano, saludable y de bajo consumo, con ventilación natural en cada espacio.

Más amables con el entorno: se han habilitado diferentes zonas de reciclaje (recogida de papel y plástico, pilas, cartuchos, cd’s...), iluminación de bajo consumo, cristales de control solar alto, electrodomésticos clase A, etc.

Se trata además, de un local adaptado a personas con discapacidad física y visual (rótulos en relieve y bräille, rampas de acceso a todas las zonas, baños y office adaptados, iluminación guía en suelos, colores contrastados...) En definitiva, excelencia empresarial y excelencia energética van de la mano en nuestro nuevo centro de negocios.

La empresa

Quality: ¿Cuándo nació?
Antonio García: SEAVI nació en enero de 1996, con la finalidad de prestar servicios de centro de negocios para empresas públicas y privadas, pymes, y profesionales liberales, actuando como oficina enlace de un gran número de pequeños y medianos empresarios.  Disponemos de dos centros de trabajo:
- Edificio Deba C/ Portal de Gamarra, 1 of.401 .  01013 Vitoria
- Nueva ubicación: C/ Pedro Asúa, 69-73 bajo .  01008 Vitoria 

El equipo

Q.: ¿Quién es ANTONIO GARCÍA ESTEVEZ?

A.G.: Nací el 3 de Enero de 1969, estoy casado y con 2 hijos.  Master en Dirección y Administración de PYMES por el Instituto Superior de Formación Empresarial de Vitoria; I y II Curso en Gestión Empresarial Avanzada impartidos por Consultores Zubizarreta de Vitoria.  Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales.  Soy socio fundador en el Año 1996 y actualmente Director-Gerente de Centro Internacional de Negocios SEAVI, Empresa premiada por Gobierno Vasco - Dpto. de Cultura, como “Proyecto Innovador - Año 96”, y por la Asociación de Jóvenes Empresarios del País Vasco como “Mejor Empresario - Año 97”.  Socio fundador en el año 2000 y actualmente Director-Gerente de los Centro de Negocios Seavi y SeaviDeba, Organizaciones que ofrecen un total de 36 despachos y 7 Salas de Reuniones y de Formación, con un staff de 8 personas.  Socio-Fundador de la Empresa AFK Marketing Global Solutions, dedicada a la Realización de Estudios de Mercado, Investigaciones Sociológicas, Telemarketing/Call Center y Servicios de Consultoría de Marketing.  Actualmente he sido elegido como Miembro del Pleno de la Cámara de Comercio e Industria de Álava así como Vicepresidente de la Asociación de Jóvenes Empresarios de Álava.

Q.:¿Qué te atrajo de los centros de negocios?
A.G.: Es un servicio muy bueno con un futuro impresionante. Hoy en día los centros de negocios cumplen una función vital en el conjunto de ofertas al mundo empresarial. El boom de centros de negocios actual lo confirma. Es un servicio completo con un valor añadido superior al del alquiler tradicional. Por eso  cada vez más se contratan los servicios de centros de negocios por su inmediatez, simplicidad, calidad e imagen. ¡¡¡Me apasiona pertenecer a este sector!!!

 
Q.: ¿Qué te gusta del centro?
A.G.: Lo que más me gusta de los centros de negocios son los clientes. Son empresas muy variadas y se aprende muchísimo al trabajar con ellos. Sus empresas proporcionan un ritmo empresarial y dinámico al centro de negocios, y esto hace que se creen muchas sinergias entre todas la empresas que co-habitan en él.

Q.:¿Cuáles son tus objetivos a corto y medio plazo?
A.G.: Mi objetivo como afiliado y socio fundador de Quality Office, es crear y formar parte de la red de centros de negocios más importante del sur de Europa.

Q.: ¿Qué te gusta de la red?

A.G.: Me gusta formar parte de un grupo porque sé que un centro sólo en una ciudad pierde valor. Como empresario con vocación de servicio, quiero darle la más amplia gama de servicios a mi cliente, y en Quality Office encuentro un sello de calidad. De esta forma garantizo a mi cliente que va a recibir el mismo servicio que le ofrecemos en Vitoria, en cualquiera de los centros de negocios que pertenecemos a la red. Asimismo, le ofrezco una cobertura nacional que estando fuera de la red, no podría proporcionar.

Q.: ¿Que iniciativas propones al grupo?
A.G.: Seguir creciendo y proponer nuevos servicios tecnológicos.

Q.: ¿Aconsejas a los centros de negocios formar parte en Quality?
A.G.: Pues claro que sí, mi experiencia ha sido muy positiva, como expliqué anteriormente, es enriquecedor formar parte de un grupo en crecimiento. Yo con mis centros podía haber seguido sólo en Vitoria, pero el ser miembro de Quality Office me ha permitido tener una visión global y aspirar a clientes que antes nunca habían sido usuarios de nuestros servicios. Ha sido una de las tantas ventajas y por eso creo importante que los demás centros de negocios abran los ojos y no se queden sólos. Tenemos que profesionalizar nuestro sector y sólo con Quality Office podemos conseguirlo.

Las continuas mejoras de la web y las campañas promocionales que se ponen en funcionamiento desde el departamento de marketing de la central, hacen que Quality Office sea una de la webs más visitadas del sector centro de negocios en España.

Esto permite obtener un mayor número de solicitudes de servicios por parte de los clientes que luego se convierten en contrataciones para nuestros afiliados.

La cifra de 108% en los cinco primeros meses del año es todo un éxito, corrobora que las acciones realizadas desde la central son las que permiten dar a conocer la red de Quality Office, sus centros de negocios y sus servicios.

Quality Office contrata la Guía de la Secretaria de Dirección 2007, uno de los soportes de comunicación de SecretariaPlus.com, el mayor portal dirigido a las Secretarias de Dirección de España.  Dicha organización cuenta con más de 90.000 Secretarias de Dirección y Directivos, quienes contratan los servicios que ofrecen los centros de negocios de la red.

Nuevas acciones de promoción para los afiliados a Quality

La guía es una herramienta útil para la gestión diaria de las secretarias. El directorio recoge información sobre productos y servicios de empresas que ofrecen lo que los directivos precisan. Quality Office busca siempre nuevas vías de promoción y espera que esta nueva acción repercuta positivamente en sus afiliados.

Para mayor información, visita la web www.secretariaplus.com 

AIN BUSINESS CENTER es un centro de negocios totalmente nuevo, inaugurado en 2006, y situado en el “core business” de Barcelona.

Hemos concebido las instalaciones para que sean la sede óptima de la actividad empresarial de nuestros clientes. Las instalaciones están equipadas con la última tecnología y todo el personal está perfectamente cualificado para atender cualquier necesidad que genere su empresa.

Su organización en una ubicación de prestigio

AIN Business Center está situado en una de las mejores zonas de Barcelona, en el Paseo de Gracia, en su confluencia con la Avenida Diagonal; una zona conocida como Los Jardines de Gracia.
Un enclave neurálgico muy bien comunicado a nivel de transporte público y aparcamiento.

Quality Office sigue cerrando pactos con empresas de diversos sectores que ofrecen servicios y productos a los centros de negocios de la red y a sus respectivos clientes.

Este es el caso del acuerdo firmado con Bankinter para conseguir condiciones preferentes para los miembros del grupo en cuanto a pólizas de créditos, préstamos, banca electrónica, cuenta corriente y otros se refiere.

Bankinter es un banco sólido que se constituyó en 1965. Actualmente se sitúa entre los seis primeros de España y uno de los más activos del mercado. Su crecimiento y especialización es debido principalmente a la apuesta tecnológica que la entidad ha hecho a lo largo de estos años y a su estrategia multired y multicanal.
Para gestionar la cuenta del grupo se han nombrado directores de Bankinter en las ciudades donde Quality Office dispone de delegación.

Para mayor información contacte con la central.

Para Quality Office uno de sus principales objetivos es la profesionalización de sus centros de negocios, por tanto sabe que la imagen es sumamente importante para los clientes que trabajan con la red.

Ante este primordial objetivo, Quality Office ha establecido como necesidad imprescindible que todos sus centros lleven uno de los sellos de calidad de la red, como lo es la placa identificativa, que recuerda al cliente que está en un centro Quality.

Al igual que esta medida, se están elaborando otras que definitivamente distinguirá la oferta de los centros de negocios que formen parte de la primera red española de centros de negocios de calidad.

El pasado mes de septiembre, Quality Office Network llegó a un acuerdo con la cadena NH Hoteles mediante el cual ha obtenido grandes ventajas para todos sus Afiliados, entre ellas:

• Mejor tarifa disponible en cada momento.
• Acceso inmediato al inventario y disponibilidad de habitaciones en todos los hoteles de la cadena.
• Acceso a las promociones existentes en todos los hoteles NH.
• Disponibilidad 24 horas.
• Política flexible de cancelación.
• Sin coste por emisión de reservas.
• Sin prepago, ni cargo en tarjeta de crédito hasta el check out.
• Programa de fidelización de NH World.
• Disfruta del servicio único de NH Club.
• Programas de Puntos: Iberia Plus, Mille Miglia Club, Flying Blue, Lufthansa, Aerolíneas Argentinas Plus, Aeromexico, Caixa Catalunya, Spanair.
• Búsqueda y selección de cualquiera de los más de 1.500 salones con que cuenta NH Hoteles.
 
NH Hoteles (http://www.nh-hoteles.com/) ocupa el tercer lugar del ranking europeo de hoteles de negocios. NH Hoteles tiene 265 hoteles con un total de 38.450 habitaciones en 19 países de Europa, Latinoamérica y África. Esta cadena hotelera tiene en la actualidad 22 proyectos de nuevos hoteles en construcción, que supondrán casi 4.000 nuevas habitaciones.
NH Hoteles SA cotiza en las Bolsas españolas y en el mercado OTC de la Bolsa de Nueva York a través de un programa de ADR nivel 1. Además, la compañía es miembro del Ibex 35.
 
PARA MÁS INFORMACIÓN:
Departamento de Comunicación de NH Hoteles.

Tel: +34914519762
Tel: +34 91451 97 18 (centralita)
Email: comunicacion@nh-hotels.com
 
CENTRAL DE RESERVAS
Tel: 902 115 116 (Desde España)
Tel: +800 0115 0116 (Desde AUS, BE, FRA, ALE, IRL, HOL, ITA, PT, SU, RU)
Tel: +34 91 398 44 00 (Desde otros países)
Web: http://www.nh-hotels.com/

Quality Office Network, en su afán permanente por anticiparse a las necesidades de sus clientes y ofrecer las respuestas más adecuadas, realiza periódicamente estudios sobre los servicios más utilizados y solicitados por las empresas ubicadas en los centros de negocios adscritos a su Red, repartidos por todo el territorio nacional.

Esta continua investigación permite evaluar, con datos objetivos, las necesidades reales de sus públicos, y readaptar y optimizar sus servicios e instalaciones, para que los usuarios puedan aportar mayor valor añadido a su actividad empresarial y atender mejor, a su vez, las expectativas de sus clientes, e incluso, anticiparse a ellas.

…Toda una cadena de buen hacer.

Porque la satisfacción de los usuarios es el objetivo la Red Quality Office, y la filosofía, compartida y asumida, de los profesionales que atienden los centros de negocios.

El uso de las TIC, en aumento

Durante el último trimestre se ha comprobado que, aunque el uso permanente de despachos sigue siendo el servicio rey de los centros de negocios adscritos a Quality, es cada día mayor, la demanda de salas para celebrar reuniones puntuales, presentaciones comerciales, formación de personas internas y externas… y sigue creciendo sostenidamente el uso de las TIC: la sala virtual y el servicio de videoconferencia forman ya parte inherente de la actividad empresarial de las organizaciones ubicadas en los centros de negocios nacionales.

Para satisfacer esta creciente demanda, se están incorporando progresivamente innovaciones relativas a infraestructuras, aplicaciones de software, soporte técnico… que permiten a los afiliados de Quality pasar de ser centros de negocios al uso a centros de negocio tecnológicos.
Barcelona y Madrid son las ciudades que mayor número de solicitudes de servicios han presentado, seguidas de Murcia, Bilbao y Vigo: una representación importante del tejido empresarial español.

“Hemos invertido en este proyecto, además de nuestro patrimonio, nuestra ilusión y nuestro mejor hacer y entender, buscando la excelencia. Por este motivo estamos en Quality Office, convencidos de que los promotores de esta red, con su rica experiencia, nos están ayudando a conseguirlo” -expuso Mariano García, director general del Parque Empresarial Magalia. 

Mariano, cuéntanos dónde estáis, cómo surgió la iniciativa y hasta dónde habéis conseguido llegar.

El centro de negocios Magalia está ubicado en el Parque empresarial del mismo nombre, promovido por la empresa Inmuebles Diamon.

En el año 2000, con ocasión de haber vendido la empresa que desde 1978 había absorbido nuestra actividad empresarial, pensamos en un proyecto que ofreciera a las más de 1.500 empresas establecidas en el polígono industrial Oeste de Murcia la solución a unas carencias, que si bien, se iban solventando al utilizar salones de hoteles, el desplazamiento hasta ellos no dejaba de ser un gran inconveniente.

Construimos un edificio representativo, singular en medio de las construcciones industriales, con un auditorio capaz de acoger a 350 personas, salas de reuniones con aforos que van desde 30 a 120 plazas, despachos amueblados que pudieran alquilar desde media jornada para hacer selección de personal, entrevistas, recibir proveedores o clientes en un ambiente que no tenían en sus naves industriales. Y oficinas sin muebles pero equipadas con línea telefónica, Internet, etc. preparadas  para trabajar sin más permisos ni instalaciones.

Un aparcamiento para 100 vehículos, una cafetería-restaurante y una guardería infantil complementan las instalaciones físicas del centro. Quince naves industriales adosadas a los edificios completan el Parque de Desarrollo Empresarial.

Al mismo tiempo, con una empresa de servicios poníamos a su disposición la posibilidad de llevar su contabilidad, asesorías laboral, fiscal y jurídica. Departamento informático  y una recepción con centralita telefónica, recogida de correo y mensajería.

Sin saber de su existencia, habíamos construido un centro de negocios. Nuestra experiencia como empresarios nos llevó a intuir la necesidad para el futuro. Quisimos ofrecer sobre todo a los nuevos emprendedores, el espacio físico y el soporte administrativo para que se ocuparan únicamente de su negocio, economizando al máximo en el resto.

Después de contactar  con la asociación de centros de negocios, hemos ido asumiendo la filosofía con la que debe funcionar un centro de negocios, aunque el nuestro es algo más complejo.

En la actualidad el equipo humano que atiende el Centro, además de la empresa de servicios en la que trabajan seis personas, está formado por una recepcionista, una comercial bilingüe y la dirección llevada por los administradores de la empresa.

Mariano García Diana se inició profesionalmente en el campo comercial, trabajando en empresas nacionales y extranjeras, evolucionó al mundo del Marketing donde desempeñó la dirección de este departamento en La Toja Cosméticos. Posteriormente se estableció como empresario en Murcia en 1978. En esta ciudad fundó, con tres socios más, Pinturas Jaque, empresa dedicada en un principio a la fabricación de pinturas, evolucionando a la aplicación de las mismas y de ahí a la señalización de carreteras, actividad con la que creció hasta contar con ocho empresas más repartidas por la geografía nacional y Portugal y un total de 220 trabajadores en el año 2000, fecha en que fue vendida.

Adela Montiel Sánchez, se unió profesionalmente a su marido en la etapa de vida empresarial, asumiendo diversas responsabilidades en Pinturas Jaque o en las diferentes empresas del grupo.

Nuestros objetivos a corto plazo y/o medio plazo es naturalmente conseguir la total ocupación de nuestro centro, es decir, que los 31 despachos/oficinas, las 6 aulas de formación, los 15 locales comerciales, las salas de reunión, el auditorio y el restaurante, funcionen a pleno rendimiento. Todo esto junto a las 15 naves industriales que completan el Parque Magalia, suman unas 75 empresas que en un grado o en otro, precisan la actividad del centro de negocios.

En nuestro centro queremos que la vida empresarial y en general el mundo del trabajo de nuestro entorno, encuentre la plataforma idónea para el impulso de la cultura empresarial, para eso hemos creado el Foro de Empresas Magalia, en el que periódicamente se dan conferencias y otros actos con este fin. La puesta en marcha de los Premios Magalia, cuya primera edición ha tenido lugar el pasado mes de Abril, también están dirigidos al mejor entendimiento entre las empresas de este polígono y el reconocimiento al trabajo bien hecho.

Hemos invertido en este proyecto además de nuestro patrimonio, nuestra ilusión y nuestro mejor hacer y entender, buscando la excelencia, por este motivo estamos en Quality Office, convencidos que los promotores de esta red, con su rica experiencia, nos están ayudando a conseguirlo.

Como iniciativa proponemos que la central de reservas,  al recibir una solicitud, gestione totalmente con el cliente su instalación en la ciudad requerida, para eso debería tener conocimiento de todos los centros: capacidad de salas, despachos, instalaciones, servicios, precios, personal, imágenes del centro y la ciudad. De esta forma se agiliza el proceso y sería más fácil conseguir el cliente.

Pensando, en crecer desde dentro con iniciativas como la anterior, podríamos ofrecer más excelencias anejas a la marca Quality, buenas para el cliente y por tanto para el asociado.

Entrevista realizada a Pilar Massa, directora del Centro de Negocios Vigo.

Pilar, háblanos de la empresa ¿cuándo nació?

Centro de Negocios Vigo se constituyó el 7 de septiembre de 1998 sin embargo la idea nació unos cuatro años antes de su materialización.

¿Qué te atrajo de los centros de negocios?

A lo largo del desarrollo de mi vida profesional en diferentes empresas de servicios en Madrid fundamentalmente, constaté la dificultad y la enorme cantidad de tiempo de directivos, y por tanto dinero, que se perdía en el inicio de una nueva delegación o implantación de empresa. A partir de ahí se empezó a gestar la idea y cuando por motivos familiares, decidimos trasladar nuestro domicilio a Vigo, encontramos que era el momento y la ciudad. En la primavera de 1998 no había en Vigo ningún Centro de Negocios funcionando y Vigo es el motor industrial de Galicia. Además, el tipo de trabajo es dinámico y diferente cada día. Varía enormemente en función de los clientes y aquí damos servicio a empresas y profesionales, grandes y pequeños y de cualquier sector y país, lo que enriquece nuestro día a día.

El equipo

Centro de Negocios Vigo cuenta habitualmente con 3 trabajadores y esporádicamente con los que sean necesarios en función del trabajo que haya que realizar. Tenemos además de los 3 trabajadores estables una cartera de secretarias con las que contamos regularmente y por tanto ya conocen nuestro funcionamiento, garantizando la eficacia del servicio.

Quién dirije:  experiencias profesionales

El Centro está dirigido por mi aunque cuento con el apoyo de uno de los socios que desarrolla su labor profesional en el Centro. Me formé como Secretaria de Dirección y Técnico Especialista en Administración de Empresas. Empecé mi carrera profesional en el Banco de Bilbao en el año 1983 para pasar luego a la Oficina de Coordinación y Desarrollo Electrotécnico dependiente de UNESA y el entonces Ministerio de Industria, aquí empecé a trabar conocimiento con el mundo de las nuevas tecnologías al trabajar directamente con el Presidente de la recién formada Asociación Española de Inteligencia Artificial. Estando en OCIDE me ofrecieron un puesto en la oficina de Londres de una empresa de capital español y eso me permitió trabajar y vivir durante una larga temporada allí.

Volví a OCIDE de donde me fui para colaborar en AB Asesores Bursátiles, empresa del sector de la Bolsa, en los departamentos de Fusiones y Adquisiciones, Financiación de Proyectos, Secretaría General y por último el Departamento de Análisis, donde realicé las funciones de documentalista.

De AB pasé a Uría y Menéndez, gran despacho de abogados, donde estuve mis últimos seis años como empleada desarrollando tareas de Secretaria Personal de dos socios en momentos sucesivos y responsable de las secretarías de sus equipos de trabajo; además, en mi último periodo en U&M fui responsable del Departamento de Selección coordinando las nuevas incorporaciones de abogados al despacho y la presentación de la firma en las Universidades españolas. El Centro de Negocios se gestó en U&M y fue a partir del traslado del domicilio familiar a Vigo y por tanto de mi salida de U&M que se puso en marcha.

¿Qué te gusta del centro?

El dinamismo, la posibilidad de conocer personas y empresas diferentes, diferentes culturas en función de sus países de origen y la necesidad de estar adaptando nuestra forma de trabajar a cada uno de nuestros clientes según sus necesidades. En resumen la sensación de novedad que presenta cada día.

¿Cuáles son tus objetivos a corto y medio plazo?

Los objetivos del Centro son incrementar el número de clientes y, sobre todo fidelizar a los ya existentes. Mantener e incluso mejorar la calidad del servicio. Nuestro objetivo, después de casi 8 años de funcionamiento es retomar a los potenciales clientes de la ciudad y conseguir que trabajen con nosotros en sus picos y necesidades puntuales. En este momento, la mayor parte de nuestros clientes es de fuera de Vigo y de fuera de Galicia.

¿Por qué estás en Quality? ¿Qué te gusta de la red?

Quality me ofrece la posibilidad de ofrecer a nuestros clientes Centros de Negocios en otras ciudades españolas y del mundo, con características de servicio similares a las nuestras. Esto nos ayuda a fidelizar clientes ya que cada vez que necesiten un servicio saben que nos lo pueden demandar a nosotros y le podemos dar respuesta rápidamente evitándoles pérdidas de tiempo en búsquedas. Además, la red aúna esfuerzos en temas tan importantes como son el desarrollo tecnológico y lleva a cabo acuerdos con distintos proveedores de servicios que todos utilizamos consiguiendo mejores precios y más rango de
ofertas lo que repercute directamente en nuestros clientes. Nos ayuda a mantenernos actualizados y lleva a cabo acciones de marketing que, sin el grupo, serían impensables por el coste tanto en dinero como en tiempo.

¿Qué iniciativas propones al grupo?

En lo que respecta a los clientes me gustaría seguir desarrollando la intranet para clientes para poder ofrecer un servicio más completo si cabe. En lo que respecta a los Centros miembros de Quality, propondría una comunicación más fluida entre nosotros realizando al menos una reunión trimestral por el sistema de audio/web que tan útil resulta para realizar reuniones de trabajo entre personas que están en diferentes ciudades u oficinas y que ya estamos vendiendo a nuestros clientes como servicio de calidad.

¿Aconsejas a los centros de negocios formar parte en Quality?

Sin duda ya que cuantos más seamos más sinergias generaremos con clientes y proveedores mejorando nuestro potencial y multiplicando nuestra presencia en España y el resto del mundo, lo que nos traerá más clientes que es nuestro objetivo final: prestar servicio de calidad y cobrar por ello.

Entrevista realizada a Ainhoa Zudaire, directora de Vivendi Business Center

Háblanos de La empresa, el grupo

VBC pertenece a un grupo inversor de empresas dedicadas a diferentes sectores de negocio: material de construcción, inversión inmobiliaria, alquileres, sector hotelero y restauración.
Los inicios del grupo se remontan a principios de los años 70 en el sector inmobiliario y a lo largo del último decenio han ido aumentando su actividad entre obra nueva y vivienda con inquilinos. En 1994 se registra el nombre del grupo Vivendi y posteriormente se adquiere una empresa de material de la construcción ampliando su área de negocio hasta que en 2002 llegan al sector hotelero y de restauración.
Finalmente, en 2004 surgen inquietudes por nuevas áreas de negocio y se constituye Vivendi Business Center.

¿Cuándo nació VBC / Qué les atrajo de los centros de negocios?

Vivendi Business Center se constituye en octubre 2004 y abre sus puertas al público en marzo 2005.
El conocimiento del sector inmobiliario facilita una oportunidad interesante de espacio de oficinas y el grupo Vivendi decide explotarlo como centro de negocios. La calidad de las instalaciones, sus acabados y detalles más particulares han sido considerados para proporcionar un centro moderno de imagen exquisita.
La calidad de servicios ha sido el otro factor importante para VBC y por ello contamos con plataformas tecnológicas de último diseño. La inversión en infraestructuras está pensada en beneficio de los clientes del centro para proporcionar un servicio profesional de calidad. 

El equipo VBC

El día a día de cada empresa lo forma el equipo humano que comparte la ilusión de un proyecto. En Vivendi Business Center optamos por un equipo joven y dinámico preocupado por la comodidad del cliente.
El equipo de VBC está formado por 3 personas encargadas de distintas áreas de trabajo.
Marina Palero es responsable del departamento administrativo contable. Marina empezó en Vivendi Business Center a principios de 2006 y aporta una atención profesional personalizada a nuestros clientes.
Paula Pigem se incorpora a Vivendi Business Center en Noviembre 2005. Paula es responsable del departamento de marketing y atención al cliente. El conocimiento de varios idiomas debido a su estancia en el extranjero (Inglaterra, Tailandia…etc) proporciona un gran apoyo en la atención al cliente internacional.
Ainhoa Zudaire se incorpora al centro en diciembre 2004 y actualmente dirige la gestión de Vivendi Business Center. Las responsabilidades son amplias y diversas ya que se trata de un proyecto embrionario que evoluciona de acuerdo con su crecimiento. Ainhoa es la responsable de la captación de clientes nacionales e internacionales para optimizar resultados.

Quién dirije: experiencias profesionales

Después de 7 años de bagaje en el extranjero decido volver a mi país para desarrollar los conocimientos adquiridos en una empresa ubicada en Barcelona.

Mi experiencia fundamentalmente se concentra en el sector de la educación y las nuevas tecnologías. El primer contacto profesional tras finalizar mis estudios de inglés en Londres es en Japón. En 1999 me traslado a Osaka donde permanezco 2 años como miembro del departamento de español en una empresa de multimedia japonesa. Durante este tiempo me dedico a impartir clases de español como lengua extranjera a través de un sistema revolucionario de videoconferencia. También desarrollo una labor comercial en la difusión del sistema mediante demostración del producto en diferentes sectores empresariales.

En 2000 me traslado a Australia donde resido durante 4 años. Mi experiencia profesional como consultor se desarrolla en la Universidad de Queensland además de ejercer como traductora e intérprete en diferentes sectores.

Regreso a Barcelona en 2004 y me incorporo a Vivendi Business Center ese mismo año. En un primer momento, me interesa la proyección internacional del sector pero rápidamente me agrada la gestión diaria del centro. El trato directo con clientes de sectores muy distintos, la investigación de nuevos servicios y las muchas sinergias empresariales son algunas de las ventajas en mi actual puesto de trabajo.
 
¿Cuáles son tus objetivos a corto y medio plazo?

El objetivo a corto plazo de VBC es la búsqueda del máximo rendimiento del centro siempre bajo principios de calidad. El futuro determinará nuestro crecimiento y la posibilidad de creación de nuevos centros.

¿Por qué estás en Quality? ¿Qué te gusta de la red?

La idea de entrar en la red Quality Office Network responde a nuestro interés por ofrecer una calidad de servicios. Entendemos que pertenecer a la primera red de centros de negocios de calidad a nivel nacional representa un valor añadido para nuestros clientes. La red proporciona multilocalización y flexibilidad en la gestión empresarial de nuestros clientes. Actualmente es una vía de comercialización adicional para VBC. 

¿Qué iniciativas propones al grupo?

Las diferentes acciones tomadas por Quality Office buscan potenciar el conocimiento de la empresa y en ese espíritu es importante contar con una representación importante en Internet.

Actualmente la red es utilizada por muchos usuarios como herramienta de trabajo y es la vía de entrada de un gran número de solicitud de servicios. 

Existen campañas publicitarias en Internet que debemos explorar para poder llegar a más usuarios y de ese modo dar a conocer al grupo Quality Office Network.

¿Aconsejas a los centros de negocios formar parte en Quality?

En el espíritu “la unión hace la fuerza” aconsejo a los centros de negocios que quieran dar un paso más, la afiliación a Quality Office Network.

Las ventajas de contar con centros de negocios en diferentes ciudades aportan un valor añadido de cara al cliente que busca soluciones cómodas y profesionales.

Las iniciativas actuales buscan la captación de nuevos clientes por lo que representa una vía comercial interesante para los centros que decidan unirse. La constante mejora de servicios ha animado al grupo a estudiar la implementación de las nuevas tecnologías en la gestión diaria del centro de negocios. El centro de negocios que decide unirse a Quality Office cuenta con compañeros de viaje ilusionados en constante búsqueda por crecer y mejorar el grupo.

 

Entrevista realizada a Maylen Susaña, Consejera Delegada de la Red Quality Office para el boletín Exporta.

¿En qué consisten los acuerdos firmados con empresas extranjeras?

Llegamos a acuerdos con redes extranjeras para poder llegar a empresas internacionales que quieran abrir mercado en territorio español. Empresas con idea de expansión se ponen en contacto con la red internacional y piden servicios de despacho, domiciliación, sala, atencióin telefónica, etc. en una ciudad determinada, para ello contactan con Quality Office y ésta pone a disposición del cliente los centros de negocios de la red que cumplen sus requisitos.

Estuvimos en misión comercial en Argentina, dando a conocer los servicios de los centros QUALITY OFFICE y hemos contactado con empresas muy interesantes con las que en este momento estamos analizando vías de colaboración, entre ellas: Fundación Exportar, Eurocentro Buenos Aires, Cámara de Importadores de Argentina, Red Global de Exportadores RGX, entre otras.

¿Por qué se han firmado?

Hemos firmado estos acuerdos para poder llegar a empresas internacionales que quieran abrir mercado en territorio español o viceversa, para que las empresas españolas que quieran internacionalizarse o precisen servicios en el extranjero, se vean apoyados por nuestros servicios.

¿A qué mercados se dirigen? ¿Por qué estos mercados?

Las redes no tienen un mercado concreto, cualquier país o proyecto empresarial, empresa: pymes o multinacionales, profesionales, emprendedores... Pueden elegir servicios en un centro de negocios QUALITY OFFICE.

¿Es la primera vez que Quality Office Network llega a acuerdos con empresas extranjeras?

A nivel de acuerdo con redes comerciales internacionales, sí.

Si se trata de clientes usuarios de los servicios de los centros Quality Office, no. Tenemos un gran número de empresas extranjeras ubicadas en nuestros centros de negocios, para ser más exactos, un 36% son empresas internacionales.

Planes de futuro en el exterior.

De momento, estamos muy centrados en el mercado español, queremos expandirnos por todo el territorio. Nuestro objetivo es abrir centros Quality Office, ya sea mediante la afiliación de centros de negocios existentes que reúnan los requisitos de la red o a través de centros propios.

Nuestro objetivo es que nuestros centros sean proactivos, y sobre todo que ofrezcan los servicios tecnológicos que demandan los clientes hoy día. UN SERVICIO EXCELENTE A NUESTROS CLIENTES.

Con el objetivo de difundir los servicios de la Red, Quality Office apuesta por anunciarse en páginas amarillas on line.

Paginas amarillas on line (www.paginas-amarillas.es) se constituye como uno de los principales buscadores de empresas, profesionales y servicios en Internet. Por este motivo la red de negocios Quality Office Network ha decidido realizar una inversión publicitaría en este medio.

La campaña contratada incluye la inclusión de un banner publicitario de la red de negocios en el portal. De esta manera Quality Office espera aumentar el número de visitas a su Web de todos los usuarios interesados en la contratación de los servicios de un centro de negocios en cualquier ciudad de España.

El I Encuentro Nacional Quality Office Network logró una óptima respuesta de los centros de negocios y contó con un grupo de ponentes de primera fila en el sector.

El pasado 20 y 21 de octubre, se celebró en Madrid el I Encuentro Nacional Quality Office Network con el fin de reunir a todos los centros de negocios afiliados y colaboradores con esta red española de centros de negocios.

Bajo el significativo slogan de “Innovemos y destaquemos. Así seremos los líderes del sector”, las conferencias corrieron a cargo de un nutrido grupo de ponentes especialistas en el sector de los centros de negocios así como en materias directamente relacionadas con ellos, como el uso de las nuevas tecnologías. Ofrecieron interesantes charlas Juan Manuel López, de Infocenter; Alfredo Murcia, de Solúnica; Lali Ortega, de La Comunicación Consulting; Eufemio Escobar, de Sage Logic Control y Maylén Susaña, consejera delegada de Quality Office Network.

Estuvieron presentes los representantes de los centros de negocios Seavi y Seavi Deba de Vitoria; Bbcenter, Vivendi y Ain de Barcelona; Spankor de Bilbao; Eurobusiness Oficenter e Iurus de Madrid; Magalia de Murcia; e Independencia de Zaragoza.

En este encuentro también se presentó a los centros de negocios que, próximamente, pasarán a formar parte de Quality Office Network: Barcelona, Sevilla, Madrid, San Sebastián y Zaragoza.

Se trata del tercer centro de negocios catalán que se afilia a esta red

Vivendi Business Center Barcelona ha sido el último centro de negocios en incorporarse a la red de centros de negocio Quality Office Network. Hasta el momento, la ciudad condal contaba con dos empresas de este tipo, una situada en Urgel y otra en el Paseo de Gracia.

El recientemente integrado a la red se encuentra en el área de negocios de Francesc Macià, junto a la estación de tren de Sants y a veinte minutos del aeropuerto. Ofrece 16 oficinas, tres salas de reunión totalmente equipadas y dos aulas de formación.

Quality  Office ha organizado, el 20 y 21 de octubre, unas jornadas informativas para todos los centros de negocios afiliados y colaboradores

  
  
Bajo el lema "Innovemos y destaquemos. Así seremos los líderes del sector", los próximos días 20 y 21 de octubre, se celebrará el Primer Encuentro Nacional Quality Office Network. Madrid es el escenario elegido para estas jornadas en las que se reunirán todos los centros de negocios afiliados a la primera Red Española de Centros de Negocios.

Uno de los fines de este encuentro es conseguir que los diferentes centros de negocios asociados a esta red se conozcan e intercambien sus experiencias. Para ello, a lo largo de dos días, los asistentes podrán escuchar testimonios en primera persona acerca de las ventajas de las redes internacionales de centros de negocios, la utilización de programas de gestión o el concepto de inteligencia competitiva.

Uno de los ponentes será Alfredo Murcia, gerente de Solúnica, la empresa alavesa que hace unos meses se convirtió en el socio tecnológico de Quality Office con el desarrollo de su página Web. Murcia aprovechará la ocasión para dar a conocer a todos los centros afiliados los proyectos tecnológicos en los que, actualmente, se empresa se encuentra trabajando.

El centro de Negocios de Vigo es ya el undécimo centro que se une a la red nacional de centros de negocios Quality Office Network.

El centro de negocios Vigo ha entrado a formar parte de la red de centros de negocio Quality Office Network. Sus instalaciones se encuentran ubicadas en uno de los edificios emblemáticos que rodean los jardines de La Alameda, una zona en la que se desarrollan las principales actividades comerciales y diplomáticas de esta ciudad gallega.

Cuenta con una superficie de 450 metros cuadrados en la que veinte despachos exteriores, tres salas de reuniones y cuatro aulas de formación se encuentran al servicio de las empresas que contraten sus servicios.

Los centros de negocios dan todos los servicios que una compañía exija para ponerse a funcionar en el acto ¿le interesa?   


Tener la sede del negocio en una zona representativa de la ciudad, con oficinas en varias localidades de la geografía española y en alguna capital europea, todas ellas atendidas por secretarias multilingües no es un privilegio de una multinacional. Un autónomo puede empezar a montar esta red de oficinas en 24 horas y a partir de un mínimo de unos 700 euros al mes. El truco no está en la repentina caída del mercado de alquiler, sino en acudir a un centro de negocios. En un tiempo récord desde la firma del contrato, cualquier negocio estará listo para funcionar. El ahorro que supone elegir un centro de este tipo frente a un despacho tradicional ronda el 80%, según las comparativas que realizan los propios centros.

Estos espacios, de una superficie media de entre 800 y 1.000 metros cuadrados, divididos en despachos y salas de reuniones de todos los tamaños, son auténticos hoteles que albergan las más variadas actividades económicas por horas, días, meses o años.

Laura Pérez-Lanzas, responsable del centro de negocios Oficenter asociado a la red Quality Office Network, explica que 'autónomos y multinacionales extranjeras, marcas de ropa para instalar sus showrooms, sindicatos para dar cursos y actividades muy diversas' se hospedan en el centro que dirige. En principio, están abiertos a todo tipo de clientes. No obstante, 'a veces se hace un control', explica Pérez-Lanzas, 'como ocurrió cuando llegó una agencia matrimonial, a la que no se dio el visto bueno hasta que se comprobó que era un negocio serio'. Normalmente, las grandes compañías (Iberia, Iberdrola o Aceralia), aunque tengan sus propias sedes, utilizan los centros de negocios para desarrollar un proyecto concreto durante meses; los autónomos se suelen quedar por años y algunos negocios van por horas.

La gran apuesta de los centros de negocios no está sólo en la variedad de espacios que ofrecen, que van desde despachos de unos 12 metros cuadrados hasta grandes salas de conferencias, sino en los servicios tecnológicos y de secretaría que prestan. Cada centro de Quality Office Network, como así ocurre con la media del mercado español, está atendido por unas cinco personas. Responder al teléfono -siempre diciendo el nombre de la compañía a la que se llama-, estar al tanto del correo, recibir clientes o hacer gestiones en registros públicos para todas las empresas hospedadas son algunas de sus funciones. Salas de formación, de videoconferencia, internet o ADSL están siempre disponibles en cada centro.

El Parque de Desarrollo Empresarial Magalia se ha afiliado a Quality Office Network

La primera red española de centros de negocio independientes, Quality Office Network, cuenta con un nuevo centro de negocios ubicado en Murcia. A los ya existentes en Barcelona, Madrid, Bilbao y Vitoria, se ha sumado el Parque de Desarrollo Empresarial Magalia.

Este centro de negocios, situado en uno de los principales enclaves industriales de Murcia, ofrece despachos equipados desde 35 metros cuadrados, cinco salas para reuniones y exposiciones, así como un auditorio de 500 metros cuadrados con aforo para 350 personas, ideal para la organización de convenciones, congresos y simposios.

Un moderno centro de negocios en el que el diseño y las últimas tecnologías ayudan a sus clientes a tener una imagen y un servicio de la máxima calidad.

El modisto gallego ha diseñado los uniformes de la plantilla de Quality

Las empleadas de los centros de negocios adheridos a Quality Office visten, desde el pasado mes de junio, uniformes diseñados por el modisto Adolfo Domínguez. La red de centros de negocios ha firmado un contrato con el diseñador gallego por el que durante un año, prorrogable siempre que ambas partes así lo deseen, el vestuario de su plantilla, en su totalidad compuesto por mujeres, lleve su firma.

Para esta ocasión, Adolfo Domínguez, modisto de fama internacional, ha confeccionado un conjunto que combina un traje pantalón con americana ‘cuello chimenea’ de color negro y una camiseta blanca. Gracias a la textura de la tela, las recepcionistas y telefonistas, entre otras trabajadoras, vestirán el uniforme tanto en invierno como en verano.

Gracias a este convenio, los clientes pueden utilizar más de 500 centros de negocios de todo el mundo
 
  
Con el objetivo de ofrecer a sus clientes oficinas dotadas de equipamientos de alta calidad y personal cualificado en cualquier punto del extranjero, Quality Office Network ha firmado convenios de colaboración con una de las más importantes redes de centros de negocios a nivel internacional, Alliance.

De este modo, el cliente tiene la posibilidad de contratar un despacho o sala de reuniones, organizar un congreso, contratar secretarias multilingües y domiciliar su sociedad, entre otros servicios, en cualquier centro de negocios que se encuentre adherido a esta red internacional. Asimismo, este acuerdo constituye una puerta abierta para aquellas empresas extranjeras que deseen implantarse en España.

La empresa alavesa desarrolla una plataforma tecnológica adecuada al modelo de gestión de Quality.

Quality Office Network ha firmado un acuerdo con Solunica a través del cual la empresa alavesa se convierte en el socio tecnológico de la red de centros de negocios. Hasta el momento, Solunica ha desarrollado el sitio web corporativo de Quality dotándole de proactividad, dinamismo, flexibilidad y conocimiento.

Asimismo, a medio y corto plazo, tiene previsto realizar un proceso de consultoría que determine las aplicaciones de negocio más adecuadas, siempre mediante tecnología Internet, con el modelo de gestión llevado a cabo por Quality. Uno de los problemas de las pymes es su imposibilidad de dedicar recursos humanos permanentes a la gestión de la información y la comunicación. Por este motivo, Solunica le ha ofrecido la externalización de dicha gestión, un servicio que comprende la realización de las acciones de marketing y comunicación así como la interpretación de los retornos de estas acciones.

Por otra parte, Solunica también ha puesto a disposición de la red de negocios las instalaciones donde se encuentran sus servidores (Seguridad de Acceso, Backups) que albergarán las aplicaciones de Quality y de sus asociados y que se encuentran a cargo de un equipo de técnicos informáticos especializados en distintas áreas de actuación como son sistemas operativos, redes, comunicaciones, seguridad, aplicaciones, microinformática, legislación y gestión de proveedores, entre otras. De esta manera, Solunica se convierte en el departamento de sistemas informáticos de Quality, encargándose de todas las actividades de mantenimiento, implantación de sistemas, gestión y control de la seguridad interna y externa, control de backups, control de proveedores externos, formación en nuevas áreas de interés y desarrollo de la ley de protección de datos.

Más información:
www.solunica.com